Cum explică UPC de ce nu şi-a întrebat abonaţii înainte să pună automat opţiunea de fotbal de 10 lei în grila de programe

Gazeta Sporturilor · 2014-07-10T00:00:00+03:00

Persoane autorizate de la UPC au explicat pentru paginademedia.ro modul în care va implementa pachetul pentru Liga 1 în abonament.“Extra Fotbal este un pachet optional, oferit gratuit timp de o luna intregii baze de clienti de televiziune digitala UPC. Clientii pot alege in orice moment dezactivarea sau reactivarea acestui pachet optional”.După o lună, abonaţii UPC vor putea alege dacă mai vor sau nu pachetul în continuare. Preţul pentru a putea vedea meciurile din Liga 1 este de 10 lei. În cazul în care abonaţii nu vor anunţa că vor să renunţe, vor plăti automat 10 lei în plus pe lîngă preţul abonamentului pe care îl au.De ce nu şi-a întrebat UPC mai întâi clienţii dacă vor de la început pachetul şi abia apoi să îl introducă? Paginademedia.ro a obţinut câteva răspunsuri legate de strategia aleasă de UPC, dar şi de modul în care abonaţii pot anunţa că nu vor meciurile din Liga I.- Din punct de vedere al relatiei cu clientii, cum interpretati faptul ca clientul este pus sa faca o actiune pentru a renunta la un pachet? De ce nu ati ales sa fie intrebat inainte de a avea pachetul? - Comunicam permanent cu clientii nostri, suntem la curent cu dorintele lor si cunoastem interesul crescut pentru fotbal, de aceea am ales sa le oferim tuturor clientilor de televiziune digitala acces gratuit, timp de o luna, la cele trei canale – Look TV, Look TV HD si Look Plus HD. Decizia de pastrare sau dezactivare a pachetului optional le apartine in totalitate. - De ce clientii trebuie sa renunte la un pachet inclus automat in oferta (gratuit), in loc ca acest pachet sa fie ales de ei inainte de a-l primi? - Extra Fotbal este un pachet optional, oferit gratuit timp de o luna intregii baze de clienti de televiziune digitala UPC. Clientii pot alege in orice moment dezactivarea sau reactivarea acestui pachet optional. UPC a pus la dispozitia lor o serie de metode simple si accesibile: apel la numar gratuit, accesarea paginii web dedicate, SMS cu tarif normal.Aici ai răspunsurile complete

inexistentus • 10 Iulie 2014, 20:38

Digi erau seriosi, UPC is niste sarlatani bozgori.

ando89 • 10 Iulie 2014, 20:38

Ioi, nici macar centuristele de la telefonia mobila nu procedeaza asa. Asta-i ca taxa de protectie, vrei nu vrei o dai, oricum beneficiezi de detartraj cu bata de baseball...

valiza.epo • 10 Iulie 2014, 20:32

Îmi place

Respect

Raportează

Răspunde

Postat de hexess pe 10 Iulie 2014, 20:28

Pai cum e optional daca e bagat fara sa-l soliciti ? Dragi nesimtiti de la UPC, nu platesc optinunile voastre ci pe ale mele.

Cand am plecat de la escrocii astia - multi, nu doar eu - ne-au bagat niste penalizari pentru ca nu am fi platit abonamentul pentru una sau mai multe luni ... cu CINCI ani in urma!!! Ne-am adresat Protectiei Consumatorului, dar degeaba. Ne-au cerut chitantele pe lunile respective!? Dar cine tine chitantele din urma cu cel putin cinci ani?!? Am fost nevoiti sa platim, dar nu am regretat. AM SCAPAT DE EI!!!

tmy2 • 10 Iulie 2014, 20:31

Două întrebări, acelaşi răspuns. Dar de ce nu aţi aflat voi cum stă treaba? 95% (să nu dau un procent mai mare) din articolele voastre se bazează pe preluări de la alţii. Poate pentru că vă pasă de sport şi de noi, poate d-asta.

hexess • 10 Iulie 2014, 20:28

Pai cum e optional daca e bagat fara sa-l soliciti ? Dragi nesimtiti de la UPC, nu platesc optinunile voastre ci pe ale mele.

valiza.epo • 10 Iulie 2014, 20:24

UPC sunt cei mai mari escroci din piata asta! Abia am reusit sa scap de ei! M-au furat ca-n codru! Acum vor fura pe multi dintre abonatii lor, pentru ca multi nu vor urmari liga si nu vor afla ca trebuie sa anunte EI ca renunta la ceva ce nu au cerut niciodata!!! De ce nu procedeaza invers? Sa ofere pachelul asa cum spun si, dupa o luna, DACA ABONATUL NU CERE pachetul sa sisteze livrarea lui?!? Simplu: PENTRU A-I FURA pe abonatii neinteresati sau nestiutori!!!

Cum explică UPC de ce nu şi-a întrebat abonaţii înainte să pună automat opţiunea de fotbal de 10 lei în grila de programe « Înapoi la articol